Cambios y devoluciones
Tiene 14 días naturales desde que recibe su hidrolimpiadora para devolverla sin explicar el motivo (derecho de desistimiento, Real Decreto Legislativo 1/2007).
1. Avísenos
Mande un correo a info@brokmachinex.site con el número de pedido y el artículo. Si lo desea le facilitamos el formulario oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio usarlo.
2. Prepare el paquete
- Desconecte la máquina y dispare la pistola unos segundos para vaciar el agua de la bomba y de la manguera.
- Si ha usado detergente, aclare el depósito con agua limpia.
- Meta todo lo que venía: pistola, lanzas, boquillas, manguera, soporte, manual y, en las de batería, batería y cargador si se incluían.
- Use la caja original o un embalaje que evite golpes.
3. La recogemos nosotros
Acordamos con usted el día y Correos pasa a recoger el paquete en la dirección que nos indique. La recogida no le cuesta nada.
4. Le devolvemos el dinero
Cuando la máquina llega a nuestro almacén la revisamos y, en un máximo de 5 días laborables (y siempre dentro de los 14 días desde su aviso), le reembolsamos el importe completo en la misma tarjeta.
Sobre el estado del equipo
Puede probar la hidrolimpiadora para comprobar que funciona: es lógico que tenga restos de agua. Si presenta golpes, piezas que faltan o un desgaste que va más allá de esa prueba, la ley nos permite descontar la pérdida de valor; se lo explicaremos antes de hacer el reembolso.
¿Ha llegado defectuosa o no es la que pidió?
Avísenos cuanto antes. Recogida sin coste y, a su elección, sustitución o devolución del dinero. Además le ampara la garantía legal.
BROK-MACHINEX SL · Calle Mackay Macdonald, 7, 1.º 4, 21004 Huelva, España · +34 959 546 700 · lunes a viernes, 9:00–18:00. No envíe paquetes por su cuenta: la recogida la gestionamos nosotros.